Način i troškovi isporuke

Poručene proizvode preko naše prodavnice isporučuje kurirska služba City Express na
teritoriji cele Srbije.

Isporuka se vrši svakim danom od utorka do petka u vremenu do 15h, subotom do 13h.
Nedeljom i ponedeljkom nema isporuke robe.

Sve pošiljke preuzete u jednom danu kurirska služba je dužna da isporuči sutradan.

Svaki paket kuriri pokušavaju da isporuče najviše 3 puta ukoliko primaoca ne pronađu na adresi (dva puta u toku dana isporuke i jednom sutradan). Nakon toga, ukoliko je isporuka bila neuspešna paket vraćaju pošiljaocu.

Za sve proizvode koje naručite preko našeg sajta obezbeđen je prevoz na teritoriji čitave Srbije, do Vaše adrese našom dostavnom službom

NOVO!

Od 26. jula 2012 omogućena je besplatna isporuka za sve porudzbine čiji iznos prelazi 1000 din . Za porudzbine manje vrednosti cena isporuke je 150 din.

Troškove isporuke korisniku naplaćuje kurirska služba, a možete ih platiti na licu mesta prilikom uručenja paketa (ukoliko odaberete gotovinsko plaćanje) ili uplatiti na naš račun zajedno sa robom (ukoliko poručene proizvode plaćate uplatom na naš račun).

Naš savet je da ne plaćate dodatno gotovinsku naplatu i prilikom poručivanja odaberete plaćanje uplatnicom (virmanski za pravna lica). Sve uplate izvršene u toku prepodneva evidentiraju se u toku istog dana u našem sistemu, pa se i proizvodi saglasno rokovima isporuke mogu poslati istoga dana.

Uslovi isporuke:

• Naša dostavna služba ne podržava zbirni transport. Robu poručenu u toku jednog radnog dana, pokušaćemo da svedemo na najmanji mogući broj paketa, u zavisnosti od dimenzija poručenih proizvoda, a u skladu sa politikom dostavne službe. Isporučujemo robu bez obzira na težinu, visinu, dužinu i obim pošiljke.
• Robu poručenu u toku dana isporučujemo prvim narednom isporukom u zavisnosti od roka koji Vam je bio naznačen uz proizvod kao očekivani rok isporuke.
• Takođe, svaku pošiljku prati maloprodajni račun koji služi i kao dokaz o uručenju i validan je pred svim sudovima. Pored fakture, dobijate i naš fiskalni račun za isporučenu i plaćenu robu. U slučaju plaćanja pouzećem ili ukoliko je u pitanju ubrzana isporuka, fiskalni račun poslaćemo Vam najkasnije u roku od tri radna dana, nakon što vaša uplata bude proknjižena.
• Kurir je dužan da na Vaš zahtev sačeka potvrdu o kompletnosti i ispravnosti primljene pošiljke (pred kurirom možete otvoriti paket i proveriti da li je sve poručeno stiglo)
• U slučaju oštećenja pošiljke u transportu:
• Sačinjava se zapisnik o očtećenju koje konstatuju i svojim potpisom na licu mesta overavaju primalac i kurir;
• Vrši se fotografisanje oštećenja;
• Pošiljalac sačinjava oštetni zahtev, a visinu štete dokazuje otpremnicom;
• Prodavnica Emmi je u tom slučaju dužna da u roku od 3 dana izvrši isplatu oštećenja primaocu u naznačenom iznosu, odnosno izvrši zamenu oštećenog proizvoda novim.
• Ukoliko kurir vrši isporuku robe koja je oštećena u transportu, ili neće da sačeka da primalac otvori i pregleda paket, primalac ima puno pravo da paken ne preuzme. Nakon toga potrebno je samo da se odmah (najkasnije sutradan) obrati Emmi online shopu i izloži problem.

Kurirska služba radi svakim radnim danom, s tim što ponedeljkom ne vrše isporuku robe, tako da pošiljke koje smo poslali u petak i ponedeljak možete očekivati utorkom, dok je novina da svoj paket koji smo poslali petkom možete dobiti i subotom. Za isporuku subotom potrebno je da nam u napomeni porudžbine naznačite da isporuku želite subotom, kako bi bili sigurni da će neko biti na adresi kada kurir dođe. Napomena: isporuka subotom ne vrši se u svim mestima!
Kurira sa robom poručenom kod nas na svojoj adresi možete očekivati u prepodnevnim časovima. Praktikuju da svi robu namenjenu taj dan za isporuku isporuči do 15h, subotom do 13h.

Kurirska služba pošiljke koje šaljemo preuzima do 15h pa sve što ste poručili nakon tog vremena najbrže može biti poslato sutradan. Ukoliko ste perthodnog dana od strane Emmi online shopa obavešteni da poručenu robu možete očekivati sutradan, a ona tada ne bude isporučena, slobodno nas kontaktirajte putem maila kako bismo sa kurirskom službom proverili gde je zastoj. Isto tako na sajtu City express-a unošenjem koda pošiljke možete pratiti isporuku. Uskoro će ovaj podatak biti implementian u statusima poriljki vaših naloga. Do tada budite slobodni da nas kontaktirate putem maila.

Za više informacija možete nas kontakirati na webnarudzbenice@emmi.rs